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Transporte público na Holanda. Um guia do OV Chipkaart

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O transporte público na Holanda, em geral, é eficiente e tem boas conexões entre as cidades, mas o sistema tem suas mumunhas. É claramente desenhado para os locais e nada amigável para os turistas. Para tornar a vida de todos, turistas ou locais, mais fácil, resolvi criar um miniguia do OV Chipkaart na Holanda.

OV Chipkaart e o transporte público na Holanda.

Há anos o país foi apresentado ao OV Chipkaart, um cartão que unificaria todas as transações do transporte público na Holanda. Aos poucos o cartão foi substituindo o strippenkaart, a complicada “tripinha de papel” que era carimbada à medida que era utilizada.

Transporte público na Holanda ©Mark Fonseca Rendeiro

Imagem: Mark Fonseca Rendeiro – Flickr

O cartão foi implementado em ônibus, trams (bondes) e metrôs das maiores cidades da Holanda e todos nós fomos nos acostumando com a chatice de ter que lembrar a todo momento de usá-lo. No entanto, faltava a última fronteira: a implementação total nos trens. Isso acontecerá a partir de julho de 2014, quando os bilhetes de papel serão abolidos.

Transporte público na Holanda - OV Chipkaart - © Frank Heijnen

imagem: Franklin Heijnen – Flickr

Onde posso comprar OV Chipkaart?

Para turistas

Ok, você chegou na Holanda e quer correr pra pegar o trem no aeroporto e se jogar em Amsterdam. Pois é, mas antes você vai precisar comprar um OV Chipkaart e carregá-lo. Mas vamos devagar, eu explico direitinho:

Como turista, você pode comprar dois tipos de cartão: o Cartão Anônimo (Anonieme Kaart) ou o Cartão Descartável (Wegwerpkaart). O anônimo tem a vantagem de ser recarregável. Então, se vai passar mais de um dia na Holanda, é vantagem comprar esse.

Viajando de trem pela Europa - © Bailandesa

Mas onde comprar esse treco ? E como carregar? Os cartões são em balcões das empresas de transporte, supermercados, lojas de artigos de conveniência e também em máquinas espalhadas por estações e outros espaços públicos. No aeroporto, você pode comprar na máquina próxima oa balcão da NS, ferrovia holandesa, na Schiphol Plaza, a praça central do aeroporto. Ainda no supermercado Albert Heijn e na loja AKO. Existem vários pontos de venda na Holanda. Nesses pontos, você também pode carregar o seu cartão. Mas atenção, não é possível pagar com cartão de crédito. O mais comum é o cartão de débito ou em dinheiro.

Schiphol Plaza - Bailandesa - © Shirley de Jong

Imagem: Shirley de Jong – Flickr

Usando a máquina:

  • Selecione a compra de um OV Chipkaart anônimo e complete a transação.

  • Agora você tem que carregar. Na mesma máquina, aproxime o cartão no canto inferior direito e no menu selecione ‘top-up’. Recarregue com pelo menos €20.

  • Ativar o cartão para o uso no trem e escolha a classe.

  • Siga para as plataformas do trem. Para isso, você terá que descer pela escadas rolantes ou elevador, caso tenha muita bagagem.

Existe também um cartão válido por 24 horas somente nas empresas de transporte público em Amsterdam. Esse cartão pode ser comprado nos balcões das empresas GVB, EBS en Connexxion.

Uma opção para viajar uma única vez de trem, vai ser o cartão avulso. A partir de julho, acabam de vez os tickets de trem em papel. Os turistas pagarão a tarifa cheia e ainda um euro adicional pelo cartão.

Para os que moram na Holanda

Para os locais, é mais indicado ter um cartão pessoal. Você também pode combinar num mesmo cartão outros produtos como o cartão de desconto da NS e outros produtos de transporte vendidos aqui na Holanda. Assim, com um único cartão, você tem acesso a todos os meios de transporte público na Holanda.

Transporte público na Holanda - OV Chipkaart - © Bailandesa.nl

O cartão pessoal tem a sua foto, nome e outros dados. Além disso, você poderá administrar a sua conta online, sabendo exatamente o seu uso.

Quanto custa o OV Chipkaart?

O preço do cartão é mais salgado do que queijo parmesão de quinta e não inclui os créditos para você viajar. Você paga € 7,50 pelo cartão e ainda tem que carregar. Para ônibus, metrôs e trams, o mínimo é de € 4. Já para os trens, pra começar a brincadeira, você desembolsa € 20.

Transporte Público na Holanda ©Bailandesa

Quanto funciona o sistema de tarifas?

Se o preço do cartão é indigesto, as tarifas, apesar de bem nebulosas, são mais adocicadas do que se você comprar uma viagem avulsa diretamente nos ônibus ou trams. A tarifa por quilômetro é determinada localmente e não é única em todo o país. Para os cartões pessoais (turistas excluídos, portanto), crianças de 4 a 11 anos e maiores de 65 anos recebem automaticamente o desconto de 34%.

Transporte Público na Holanda ©Bailandesa

A única coisa clara é que, com tantas empresas privadas envolvidas, é difícil saber o que é mais barato ou caro. Algumas empresas regionais tem seus próprios produtos, como tickets para família, grupos e outros, que em certos períodos do dia ou rotas, têm tarifas mais baratas. Uma dica para quem quer comparar as tarifas é usar o 9292ov. O site e o aplicativo indicam os custos em detalhe, no final da página de busca.

É preciso ativar o OV Chipkaart?

Somente os cartões pessoais, que são indicados para quem mora na Holanda, exigem ativação. Ao se registrar-se, você cria uma conta. Depois será preciso ativar o seu cartão. Você receberá um email com um link de confirmação e terá 48 horas para fazê-lo. Ativou a conta? Adicione e carregue logo o seu cartão. Assim, no dia seguinte você já pode usá-lo.

Como carregar ou recarregar?

Você pode carregar o seu cartão em revendedor afiliado como lojas de conveniência, supermercados e nos balcões das empresas de transporte, mas também pode comprar um crédito online. Caso faça a transação online, terá que ir a uma das máquinas espalhadas pelo país e habilitar o seu crédito, ou ir a um revendedor afiliado.

Transporte público na Holanda - OV Chipkaart - © Bailandesa.nl

Para os cartões pessoais, também é possível fazer uma recarga automática. A cada vez que o seu saldo fica zerado, o seu cartão é automaticamente carregado e o dinheiro sai da sua conta-corrente. Você pode optar por recargas de €10, €20 e €50.

Usando o OV Chipkaart. Check-in e check-out

O OV Chipkaart funciona com o sistema de check-in e check-out. Ao entrar numa estação de metrô, trem ou num ônibus, você tem que fazer o seu check-in. Basta aproximar o seu cartão do leitor e ouvir o sinal sonoro. Nesse momento, os seus créditos começam a ser utilizados. Em estações de metro e trem, existem leitores logo na entrada e, às vezes, em outros lugares próximos às plataformas.

Transporte público na Holanda - OV Chipkaart - © Bailandesa.nl

Chegou no seu destino? É hora de fazer o check-out. Aí é que o bicho pega. Muita gente esquece de fazer o check-out, apesar dos avisos no sistema de audio do ônibus em holandês e inglês. E então, é como se você continuasse a viagem e quem vai viajar são os seus euros. Já aconteceu comigo e com vários pessoas que me visitaram.

E se eu tiver que trocar de transporte até chegar ao destino final?

Caso você tenha que trocar de ônibus, você terá que fazer o check-in e check-out. Caso seja uma troca de metro ou trem, não é preciso. Afinal, você não precisará sair da estação. Mas atenção: a sua transferência deve ocorrer num período de 35 minutos.

 Transporte público na Holanda ©Bailandesa

E se eu esquecer de fazer o check-out? Como posso receber meu dinheiro de volta?

Claro que não seria tão simples como comprar ou carregar o seu cartão. Como existem várias companhias de transporte envolvidas, cada uma tem seu próprio ponto de contato e procedimento. Você precisa entrar em contato com a companhia de transporte que gerencia o transporte onde você esqueceu de fazer o check-out.. Imagino que para turistas  seja quase fora de cogitação. Ninguém de férias que ter esse tipo de preocupação e perder tempo para resolver esse tipo de perrengue. Por isso, não se esqueça de fazer o check-out. Ao entrar no transporte público, mentalize: fazer o check-out, fazer o check-out, fazer o check-out…

Como é feito o controle do cartão?

No ônibus é fácil, o leitor fica bem na entrada do ônibus e o motorista vê os passageiros fazendo o check-in. Os leitores também controlam o saldo do seu cartão.

Transporte Público na Holanda - © Wez

Imagem: Wez – Flickr

Para os outros meios de transporte, os passageiros podem ser controlados pelos inspetores a qualquer momento. Eles possuem um leitor manual que controla o saldo do cartão. No trem, fique atento para a a 1a e 2a classes, os inspetores também vão checar a classe do cartão que você comprou.

Como sei quanto estou pagando pela viagem?

Quando você faz o check-out aparece o valor da percurso. Enquanto o strippenkaart usava o sistema de zonas, o OV Chipkaart calcula a distância efetivamente viajada. Funciona da seguinte maneira: ao fazer o check-in, ele debita do seu cartão um valor maior do que você provavelmente vai utilizar. O valor é compensado no momento em que você faz o check-out. Por isso, você tem que ter um saldo mínimo de € 4 euros para ônibus, trams e metrô e € 20 para os trens.

Transporte público na Holanda ©Bailandesa

Imagem: Denis Tsang   – Flickr

E se eu perder o meu OV Chipkaart ou for roubado?

Não é possível bloquear o cartão anônimo. Nesse caso, você terá que comprar outro e se alguém encontrar o seu cartão, poderá usá-lo livremente. Já o cartão pessoal pode ser bloqueado e outro pode ser requisitado online ou via telefone, mediante uma taxa

Como posso cancelar o meu cartão?

Se quiser cancelar o cartão, vá ao balcão de umas das empresas de transporte. Caso o valor seja abaixo de € 30, você recebe no balcão da GVB em Amsterdam, por exemplo. Caso o saldo seja maior do esse valor, é preciso pegar um formulário, preenchê-lo completamente e enviá-lo junto com o cartão para endereço indicado.

Por quanto tempo posso guardar o meu OV Chipkaart?

O cartão anônimo é válido por cinco anos. Gostou da Holanda e pretende voltar?  Você pode guardar o seu cartão. Se quiser recuperar o saldo, vá a um balcão das empresas de transporte e recupere o seu din-din. Mas atenção: você paga  € 2,50 de custos de administração.

Você já veio a turismo ou mora na Holanda? Como foi a sua experiência com o OV Chipkaart e com o sistema de transporte público na Holanda? Quero saber.

Links úteis para transporte público na Holanda:

GVB : empresa de transporte público em Amsterdam

RET: empresa de transporte público em Rotterdam

HTM: empresa de transporte público de Haia

9292ov:  um planejador de viagens para toda a Holanda

OV Chipkaart

NS – ferrovia holandesa

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25 Comentários

  1. Muito legal este post! Uma dúvida, eu posso comprar apenas um cartão para usar por 3 dias com meu noivo?

    • Olás Wisma, não existe um cartão de três dias. você pode comprar um cartão ( 7,50 euros) e carregar e/ou recarregar, se for necessário. Uma opção ´comprar o IAmsterdam card que, além de entradas gratuitas e/ou descontos em várias atrações, também dá direito a ônibus e trams, mas não inclui trens.

      Boa viagem!

  2. Hallo, alles goed?

    Dicas muito boas. Eu pretendo turistar a Holanda por 10 dias e tenho como opção de estadia algumas cidades como Den Haag e Gouda em função do dinheiro. Bom, ambas ficam a uma distância considerável de Amsterdã, então no meu caso haveria a necessidade de usar o transporte público com uma certa frequência. Quais são as dicas que você me dá, tendo em vista que prezo pela economia? É mais em conta usar o ônibus, ou o custo do trem é melhor avaliado?

    • Olá Miguel, o transporte público na Holanda é realmente caro. Para ser sincera uso o ônibus para distâncias curtas. Não tenho certeza se o custo do ônibus iria compensar. Eu usaria o trem. Nesse site pode planejar os seus trajetos e comparar os custos e tempo de viagem. http://9292.nl/en

      Aproveite a sua viagem!

  3. Olá, você sabe me dizer alguma coisa sobre o Amsterdam Travel Ticket? Andei lendo a respeito e me pareceu uma boa opção.

    • Oi Carlos,

      O Amsterdam Travel ticket te dá direito a 2 viagens de trem (2a classe) entre o aeroporto e todas as estações de trem de Amsterdam e acesso ilimitado ao transporte público de Amsterdam por um ou dois dias. Se vale à pena? Bom, tudo depende do quanto você usará do transporte público em Amsterdam. Pessoalmente, adoro andar por Amsterdam. É uma cidade compacta e passear pelos canais é uma ótima experiência. Então, vai depender também da localização do seu hotel.

      Uma outra opção é o IAmsterdam Card que também te dá direito ao transporte público, mas não inclui as viagens de trem.

      Enfim, tudo vai depender dos seus planos para Amsterdam. A opção do aluguel de uma bicicleta também de ve ser considerada.

      Boa viagem!

  4. Sergio Costa on

    HellO!
    Estive em Amsterdam em Junho de 2014 e , como usava com frequência o tram, comprava o cartão de 24h ou 48h. Agora uma dúvida: caso haja esquecimento na hora de fazer o check-out no tram, ele continuará contando as horas seguintes.Foi isso que não compreendi. Sou do tempo do stippenkaarten e os tais cartõezinhos me provocam alguma confusão. No aeroporto posso comprar os mesmos cartões nos guichês ou apenas nas máquinas? Grato pela sua atenção!

    • Olá Sérgio,

      Obrigada pela sua visita ao blog e pelo seu comentário. Sim, se você não fizer o check-out, é como se você continuasse a sua viagem. E assim, o seu saldo vai embora. O check-out é essencial. Sim, você pode comprar no guichê da NS, ferrovia holandesa.

      Boa viagem!

  5. Olá.
    Estou indo para Amsterdam em abril e gostaria de fazer um ov-chipkaart, mas fiquei com algumas dúvidas. Toda vez que eu usar o trem é obrigado que o meu cartão tenha 20 euros de saldo ou é possível comprar uma passagem schiphol-central station e carregar no cartão independentemente do saldo do cartão?
    Só existe um ov-chipkaart anonimo ou existe um da GVB, outro da NS e por ai vai.
    Obrigado pela atenção.

    • Olá Alberto,

      Existe o cartão descartável, mas se você for usar o cartão anônimo ( recarregável) é preciso ter os 20 euros de saldo para usar o trem. Existe também a opção do IAmsterdam Card, mas esse não inclui trens, mas apenas o transporte público dentro de Amsterdam.

      Boa Viagem!

  6. Olá, Clarissa! Usando e abusando de seu blog, hehe…

    Tô indo passar uma semana de junho na Holanda. Entrarei por Rotterdam vindo da Antuérpia. De Rotterdam, faço um bate-e-volta pra Den Haag. No outro dia, parto para Utrech e, de lá, para Amsterdam. Eis minhas dúvidas:

    1- conseguirei comprar o OV Chipkaart na estação da Antuérpia?

    2- pelo que andei vendo no site da NS, o valor de todas esses trechos sairia por €48; então me bastaria comprar o cartão e carregá-lo com, no mínimo, €48, certo?

    • Olá Eduardo,
      Obrigada pela sua mensagem. O OV ChipKaaart é um cartão válido somente na Holanda. Então não dá pra comprar na Antuérpia. Essa éuma rota internacional. Vc pode comprar o seu bilhete na estação na Belgica. Chaegando em Rotterdam, você compra um OV Chipkaart.

      Aproveite a sua viagem!

  7. Clarissa, mto bom o blog, parabéns.

    Vou passar três dias em amsterdã, pretendo comprar o Ov para 72 horas, me parece a melhor opção, concordas?
    Compro ele nas máquinas?
    Aceitam cartão de crédito?

  8. Ola,

    eu estou indo com minha mãe para Amsterdam por 6 dias, acho melhor o OV-Chipkaart nominal pois ela tem 70 anos e teria desconto, como devo proceder ? faço o cadastro online e compro o cartão no aeroporto ?
    Agradeço pelas ótimas dicas do seu blog.

  9. Cláudio Mendonça on

    Olá
    É possível comprar o cartão dentro do tram com o condutor em Roterdã para uma viagem única de um ponto mais distante do centro até a estação central? O preço é o mesmo?

  10. Ola, fiquei com uma duvida.
    Eu posso usar um cartao para duas pessoas? Ex. eu e minha esposa vamos passear por AMS podemos usar um cartao e fazer o checkin duas vezes ou vai precisar de um cartao para cada pessoa? E se for para crianca precisa comprar um cartao para elas tambem?

    • Oi Adir,

      Obrigada pelos seu comentário. Não é possível fazer o check-in duas vezes. Há um tempo entre um check-in e outro. Vocês terão que comprar dois cartões.
      boa viagem e volte mais vezes!

  11. Natalia Candido on

    Boa tarde,

    Ótimo post! Bem explicado, porem tenho uma duvida, veja se pode me ajudar.
    Vou ficar hospedada num hotel em Katwoude, ou seja, só ônibus da linha 312/316 para ir para o centro de Amsterdã, ficarei 3 dias em Amsterdã.
    O OV-chipkaart descartavel é valido para fazer este percurso? Ou preciso obter outro tipo de cartão?

    • Oi Natalia,

      Que bom gostou do post. O cartão descartável funcionaria nesse ônibus sim. Só precisa estar válido e carregado.

      Aproveite a sua estadia na Holanda!

  12. Nós em Salvador possuímos um cartão semelhante. O SalvadorCard que se pode utilizar no trem, onibus e ainda comprar u, acarajé.

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