As regras de comportamento na Holanda muitas vezes são difíceis de decifrar. Especialmente para os recém-chegados. Tive livros jogados fora por uma recepção de um hotel, incontáveis encontrões na rua, no trem, esbarrões de bicicleta, sem receber um pedido de desculpa feito de forma digna. O prefeito de Amsterdam, em março deste ano, se recusou a fazer um pedido formal de desculpa a jovens que injustamente foram presos, suspeitos de terrorismo num suposto ataque à Ikea em Amsterdam. Segundo ele, não havia cometido nenhum erro. No passado do país existem tambémvárias polêmicas envolvendo o assunto: as desculpas nunca pedidas pelos banqueiros pela má gestão na crise, o ” pede não pede” desculpa da Holanda ao Suriname por todo o histórico colonial. Enfim, o assunto está sempre na roda, mas nunca em prática.
Por que é tão difícil pedir desculpa?
Muitas vezes, ao pedir desculpa, notei um olhar de surpresa no rosto de muitos holandeses. E ouvi um sonoro ” Geef niet, hoor!”. Algo como “não precisa”. Me pergunto: por que será tão difícil para os holandeses pedir desculpa? Talvez seja somente minha experiência, mas noto um total desconforto em relação ao assunto. É quase como se fosse uma atitude de subserviência, fraqueza de caráter, em lugar de educação e reconhecimento do erro. E os holandeses não têm nada de subservientes. Isso, se um por um lado é bom para a autoestima, levado ao extremo resulta em arrogância.
Extrapolando, quem sabe a rigidez do Calvinismo não influencie? Pedir desculpa talvez represente um ato de safar-se do ato falho, sem encarar as consequências. Seria talvez um repúdio ao costume católico da confissão, que é capaz de resolver até o pior dos pecados? Quem sabe….
Pedir desculpa não é coisa fácil.
Me refiro ao pedido de desculpa verdadeiro e não ao corriqueiro. Aquele que vem na hora certa, para e pela pessoa certa e no momento exato. Mas, mesmo o pedido corriqueiro, aquele quando você esbarra ou pisa no pé de alguém, pode fazer o outro se sentir melhor do que ser ignorado. Li um artigo no qual o jornalista se diz cansado de ouvir desculpa, senti exatamente essa postura que vejo por aqui: a de que desculpar-se é desnecessário.
Já por favor….
Por outro lado, eles adoram um alstublieft (por favor) e nós brasileiros nem tanto assim. Nos satisfazemos com um tom de voz diferente, mais amigável, o que, às vezes, pode causar desentendimentos. Aqui não se pede nada sem usar por favor. Não dá pra usar aquele ” você, pode pegar isso pra mim?” e parecer educado. Confesso que nem sempre falo ou falo com alguns segundos de atraso.
Até o momento não tive grandes malentendidos e você, pede desculpa sem problemas e sempre usa por favor? Tem alguma experiência aqui na Holanda para compartilhar com a gente?
Atualização: 4.08.2016